Problemen of klachten proberen we altijd eerst op te lossen met directe gesprekken met de betrokkenen. Wanneer dit niet voor alle partijen een gewenst resultaat oplevert, kunt u gebruik maken van de klachtenregeling. U kunt de klachtenregeling van ons bestuur Primo Schiedam hier bekijken.
Interne vertrouwenspersoon
Zij is het aanspreekpunt voor leerlingen, ouders en personeel wanneer zij er met de leerkracht en/of directie niet uitkomen.
De intern vertrouwenspersoon luistert naar uw verhaal, denkt mee en helpt bij het vinden van een oplossing. Indien nodig adviseert zij over verdere stappen of verwijst zij door naar de juiste instantie. Wat met haar wordt besproken, behandelt zij zorgvuldig en vertrouwelijk.
U kunt haar bereiken via e-mail: e.schot@primoschiedam.nl
Externe vertrouwenspersoon
Wanneer de aard van de klacht dusdanig ernstig is, kunt u worden geadviseerd en bijgestaan door de externe vertrouwenspersoon. Deze vertrouwenspersoon opereert onafhankelijk van de school of het bestuur. Zij kan ouders begeleiden met het opschrift stellen van uw klacht. Wanneer justitieel ingrijpen noodzakelijk is (b.v. in geval van mishandeling of seksuele intimidatie) zal zij dit aan u adviseren en u daarbij begeleiden. Indien wenselijk kan zij met de ouders en de school een bemiddelaar zoeken.
De externe vertrouwenspersoon voor Primo Schiedam is Angela Groen-Vendrig. U kunt haar bereiken via:
